Mokėjimų politika paaiškina, kaip veikia atsiskaitymas už „Mokli“ pamokas – bandomoji pamoka, prenumeratos užsakymas ir sąskaitos, pamokų atšaukimo bei perkėlimo tvarka, grąžinimai ir kompensacijos.
1
Svarbu
„Mokli“ pamokų planai (toliau – Prenumerata) yra neterminuoti.
Mokėjimas atliekamas rankiniu būdu per „Paysera“ mokėjimų sistemą – pagal pranešime gautą nuorodą.
Mokėjimo terminas – ta pati mėnesio diena, kai įvyko pirmasis Prenumeratos apmokėjimas (pvz., jei pirmasis apmokėjimas atliktas kovo 10 d., kito laikotarpio mokėjimo terminas – balandžio 10 d.).
Jei iki termino neapmokama, Prenumerata nutraukiama automatiškai, o rezervuoti laikai atlaisvinami.
2
Pirmoji bandomoji pamoka
Prieš perkant Prenumeratą vedama bandomoji pamoka mokinio akademiniam lygiui nustatyti.
Bandomoji pamoka apmokama vienkartiniu mokėjimu per „Paysera“ mokėjimų sistemą. Neįvykus bandomajai pamokai dėl mokinio kaltės (pvz., nepasirodė sutartu laiku), pinigai negrąžinami.
Viena bandomoji pamoka su vienu mokytoju. Jei po bandomosios pamokos nusprendžiate, kad mokytojas netinka, suteiksime vieną nemokamą bandomąją pamoką su kitu mokytoju (šia galimybe galima pasinaudoti tik vieną kartą). Dėl jos kreipkitės į administraciją (žr. 9 sk.) – parinksime kitą mokytoją, suplanuosime pamoką ir atsiųsime patvirtinimą el. paštu; mokėti nieko nereikės.
3
Prenumeratos užsakymas
Prenumerata užsakoma po bandomosios pamokos, mokytojui susipažinus su mokinio situacija ir ištyrus žinių spragas – su nauju mokytoju pirmiausia užsakoma bandomoji pamoka. Prenumeratą Jūsų vardu gali suformuoti ir „Mokli“ administracija (pvz., užsakant telefonu) – tokiu atveju mokėjimo nuorodą gausite el. paštu.
Prenumeratos planą pasirenkate prisijungę prie „Mokli“ paskyros, skiltyje „Užsakyti pamokas“: po mokytojo parengtu bandomosios pamokos įvertinimu spauskite „Tęsti su…“ (mygtukas su mokytojo vardu), tada pasirinkite pamokų laikus ir savaitinį pamokų skaičių. Nepilnamečio mokinio Prenumeratą apmoka ir už ją atsako tėvas / globėjas – užsakymas įsigalioja tik jam apmokėjus (žr. Naudojimo politikos 4 sk.).
Pasirinkus planą, mokėjimas atliekamas iš karto. Apmokėjus rezervuojami pamokų laikai, o pirmojo apmokėjimo data tampa Jūsų Prenumeratos atsiskaitymo diena – nuo jos skaičiuojami visi tolesni mėnesio laikotarpiai.
Kiekvieną mėnesį, likus 15 dienų iki mokėjimo termino, el. paštu ir SMS žinute Jums išsiunčiamas pranešimas apie kito laikotarpio mokėjimą su „Paysera“ mokėjimo nuoroda, suma ir terminu. Likus 3 ir 1 dienai iki termino priminimas pakartojamas. Sąskaita faktūra PDF formatu atsiunčiama apmokėjus. Sąskaitos, mokėjimo nuorodos ir mėnesio suvestinės taip pat prieinamos „Mokli“ paskyroje.
4
Prenumeratos keitimas viduryje mėnesio
Nusprendus padidinti pamokų per savaitę skaičių jau turint Prenumeratą (pvz., vietoj 2 pamokų per savaitę pasirinkti 3), apmokamos papildomos to laikotarpio pamokos pagal naują kainodarą. Didinant pamokų skaičių per savaitę vienos pamokos kaina mažėja.
Nuo kito mėnesio laikotarpio sąskaita išrašoma pagal naują (padidintą) planą.
Sumažinus pamokų skaičių, naujas planas pradeda galioti nuo kito mėnesio laikotarpio.
Pamokų kainodara skelbiama viešai puslapyje www.mokli.lt.
5
Pamokų laiko keitimas ir atšaukimas
Pamokos laiką „Mokli“ sistemoje galite pakeisti ne vėliau kaip likus 2 val. iki pamokos pradžios; vienai pamokai leidžiamas vienas perkėlimas. Tas pats 2 val. terminas galioja ir mokytojui. Jei tinkamo laiko nėra arba pamoką reikia perkelti likus mažiau nei 2 val., susisiekite su „Mokli“ administracija – ji gali perkelti pamoką bet kuriuo metu iki pamokos pradžios.
Pamoką galima atšaukti ne vėliau kaip likus 2 val. iki pamokos pradžios. Laiku atšaukta pamoka neprarandama – sistema ją automatiškai perkelia į tą pačią savaitės dieną ir valandą artimiausią savaitę, kai tuo metu laisvi ir mokinys, ir mokytojas. Apmokėtų pamokų skaičius dėl to nesikeičia, o sąskaita už kitą laikotarpį skaičiuojama įprastai.
Per kalendorinį mėnesį galima atšaukti ribotą pamokų skaičių: turint 1 pamoką per savaitę – iki 2, 2 pamokas per savaitę – iki 4, 3 ir daugiau pamokų per savaitę – iki 6. Išnaudojus limitą, daugiau pamokų tą mėnesį sistemoje atšaukti nebegalima – tokiais atvejais rekomenduojame rinktis perkėlimą. Atšaukus pamoką likus mažiau nei 2 val., ji panaikinama be kompensacijos. Atšaukimus atlieka pats mokinys arba tėvai per „Mokli“ sistemą.
Norint ilgesniam laikotarpiui sustabdyti Prenumeratą, „Mokli“ paskyroje įjunkite „Atostogų režimą“, pasirinkdami atostogų pradžios ir pabaigos datas. Maksimali vieno laikotarpio trukmė – 4 savaitės (28 dienos). Į atostogų laikotarpį patenkančios pamokos automatiškai perkeliamos atitinkamą savaičių skaičių į priekį, o mokėjimo terminas atidedamas tiek pat – pamokos neprarandamos ir papildomai už jas mokėti nereikia. Ilgesnė pertrauka (pvz., vasarą) derinama su administracija iš anksto.
Mokiniui vėluojant į pamoką vykdoma tik likusi pamokos dalis, apmokėjimas nesumažinamas. Neatvykus į pamoką ir jos neatšaukus – pamoka laikoma įvykdyta, pinigai negrąžinami.
6
Grąžinimai ir kompensacijos
Jei pamoka neįvyko dėl „Mokli“ ar mokytojo kaltės, sistemoje žymima neįvykusi pamoka, o mokiniui pridedama nemokama kompensacinė pamoka tą pačią savaitės dieną ir valandą, artimiausią savaitę kai mokytojas tuo metu laisvas.
Jei mokytojas laikinai negali vesti pamokų (pvz., dėl ligos ar nedarbingumo), „Mokli“ parenka pavaduojantį mokytoją, kad mokymasis nenutrūktų – apie tokius pakeitimus iš anksto informuojame.
7
Mokytojo keitimas Prenumeratos metu
Bet kuriuo Prenumeratos metu galima pakeisti mokytoją. Tai nemokama, bandomosios pamokos iš naujo nereikia.
Naują mokytoją parenka „Mokli“, esamas planas tęsiasi, atsiskaitymo diena nesikeičia. Naujam mokytojui perduodama informacija apie mokinio mokymosi planą, pasiekimus ir ankstesnes pamokas.
8
Prenumeratos sustabdymas ir nutraukimas
Prenumeratą galima nutraukti bet kuriuo metu „Mokli“ sistemoje. Pinigai už jau apmokėtas pamokas negrąžinami, tačiau visos suplanuotos pamokos esamame mokėjimo laikotarpyje įvykdomos iki jo pabaigos.
Vėliau norint atnaujinti mokymąsi, naują Prenumeratą galima užsakyti rankiniu būdu – naujos bandomosios pamokos nereikia, o pamokų laikai priklausys nuo mokytojo tvarkaraščio galimybių.
9
Pagalba
Pagalba: pamokų laikų keitimas, mokytojo pakeitimas, techniniai ir kiti klausimai – info@mokli.lt arba +370 660 11234.
Kur viską rasti: apmokėjimo nuorodos, sąskaitos ir mėnesio suvestinės – Jūsų „Mokli“ paskyroje.